Reklamační referent
Ski Bike Centra Radotín & SKIBI KIDS

Co je hlavním zaměřením této pozice?

  • Zpracování přijatých reklamací zboží v rámci našich poboček Ski a Bike Centra Radotín (kola, lyže a vybavení nebo doplňky a oblečení), reklamací ze sítě poboček Skibi Kids (dětské oblečení, obuv a doplňky).

  • Manipulace se zbožím na reklamaci (optické posouzení stavu zboží, kompletace, balení) u  technických věcí s řešením pomáhají naši odborní servisní technici.

  • Skladová operace s vraceným a reklamovaným zbožím.

  • Příprava na zasílání reklamací dodavatelům/výrobcům.

  • Zpracování a vystavování průvodních dokladů k reklamacím.

  • Předávání vyřešených reklamací na příslušnou pobočku nebo příprava na zaslání zákazníkovi.

  • Komunikace s dodavateli i zákazníky telefonicky i emailem.

  • Administrativní práce na PC a práce s jednoduchým SW na správu reklamací.

  • Někteří dodavatelé nebo výrobci námi prodávaného zboží jsou ze zahraničí a občas je nutná základní písemná komunikace v AJ.

  • Spolupráce s kolegy z ostatních odděleních při řešení reklamací (sklad, prodejna, zákaznická podpora, obchodní oddělení, servisní oddělení)

Co by Tě mohlo zajímat:

  • dostaneš k dispozici dostatečný prostor pro to, zorganizovat si den dle svého a složit si úkoly podle priorit;

  • rádi Ti předáme, co jsme se naučili, proškolíme Tě;

  • každá reklamace má pro nás stejnou váhu; zákazníkovi se věnujeme na maximum i v této oblasti;

  • důležitou schopnost vidíme v umění podívat se na dění také očima zákazníků, být vůči nim za každé situace empatický/a. Jsme tu pro ně za každé situace;

  • nemusíš mít dlouholeté zkušenosti na podobné pozici, ale potřebujeme energii, chuť, bystrost, ochotu a sympatii;

  • mít pozitivní přístup je vždy lepší než ho nemít:)

  • rádi bychom toto oddělení společnými silami posouvali dál.

Co Ti můžeme nabídnout:

  • práci v hezkém prostředí zrekonstruované Vindyšovy továrny s vlastní MUSA Restaurací;

  • práci na full-time v kolektivu mladých a sportovně založených lidí (občasný HO je po domluvě možný);

  • na obědy je možné chodit do Musa Restaurant, která je součástí areálu SBCR. Firma na veškerou nabídku Musa, Trilobit baru poskytuje příspěvky;

  • jedním z benefitů je možnost využít výrazné slevy na produkty a služby Ski a Bike Centra i v rámci dětských obchodů SKIBI KIDS;

  • do práce se dá jezdit i na kole, k dispozici máme šatny i sprchy;

  • z hlavního nádraží v Praze je to k nám vlakem 17 min, ale líbí se nám jezdit do práce i na kole. K dispozici máme šatny i sprchy.

Druh úvazku: HPP (8h pr. doba, po-pá)
Začít můžeme IHNED - o úvodní zaškolení se postaráme.

Kde pracujeme: areál Vindyšovy továrny, Na Betonce 2, Radotín; 5 min chůze od nádraží. Součástí areálu je také půjčovna lyží a snowboardů, cyklo / ski servis.

Zázemí nám vytváří Musa Restaurant. Dále také prodejna věnovaná dětem SKIBI KIDS.

Bydlíte od nás daleko? Můžeme nabídnout ubytování 10 minut od našeho centra a to TADY.

Jestli je to „TO“ pravé ořechové, odešli nám prosím vyplněný dotazník níž a pošli prosím svůj životopis na e-mail prace@skiservis.cz. Ozveme se Ti co nejdříve. Obvykle to trvá několik pracovních dní.

 

Dej nám o sobě vědět

Kontaktní adresa

Najdete nás v srdci Radotína jen kousek od radotínského vlakového nádraží na adrese:

Na Betonce 114/2
Praha 5 - Radotín