Vedoucí zákaznické péče
SBCR & SKIBI KIDS💙
Oddělení zákaznické péče představuje náše jádro. Propojuje nás nejen s vnějším světem, ale hraje také velmi důležitou roli uvnitř firmy, kterou sjednocuje. Má pro nás velký význám.
Tvým hlavním úkolem bude být oporou týmu péče nejen při každodenním provozu, ale také hlavně při posouvání tohoto oddělení dál a vylepšování našich služeb ve smyslu příjemného “jiného zážitku”. Hledáme někoho, komu se celý projekt líbí a uvidí za ním stejné hodnoty jako my.
Co nás těší?
Dělat lidem radost. Stavíme na osobním kontaktu, individuálním přístupu a odborném poradenství se zaměřením na konkrétní potřeby každého zákazníka. Prozákaznická kultura, pracovní prostředí založené na přátelských vztazích a neustálý rozvoj = naše základní DNA.
Co si pod vedením můžeš představit?
rádi bychom Ti svěřili naplňování vize firmy ve vztahu k zákazníkovi, věřil si i Ty jinému zážitku, který se může projevit v jakékoliv formě;
rádi posouváme hranice, vítáme inovativní myšlení, kreativitu, zároveň je tu však pravidelnost při vykazování statistik a reportů;
pro Tvoji představu, provozujeme všechny tyto e-shopy: www.kola-radotin.cz, www.lyze-radotin.cz, www.skibi.cz, www.spot-shop.cz, http://www.obleceni-reima.cz/; https://info.kauppa.cz/, dotazy od našich zákazníků mohou směrovat na každý z nich;
tým péče nepředstavuje klasické call centrum, jde u nás spíš o osobní přátelský kreativní přístup, který vyžaduje empatický a trpělivý přístup.
Co by Tě mohlo zajímat?
jsme česká firma s více než 35ti letou historií, která se specializuje na cyklistiku a lyžování;
nabízíme unikátní prostředí zrekonstruované továrny, kde nejsme sami: Vindyšova továrna;
s odborností pomůžeme, nováčkům poskytujeme znalostní školení;
do práce se dá jezdit i na kole, k dispozici máme šatny i sprchy;
z hlavního nádraží v Praze je to k nám vlakem 17 min.;
jedním z benefitů je možnost využít výrazné slevy na produkty a služby Ski a Bike Centra i v rámci dětských obchodů SKIBI KIDS;
firma přispívá na nabídku VELO restaurantu, který je přímo v areálu.
______________________________
aktuálně hledáme nové členy týmu péče, celkem byste měli být 4 (do budoucna plánujeme určitě početnější tým);
Tvoje pracovní doba bude v režimu pondělí až pátek (je však potřeba počítat v případě potřeby i s přesahem do víkendu),
tým péče musí být na příjmu po celý týden, to znamená že se musí střídat krátký / dlouhý týden;
pracovní doba začíná nejpozději v 9h, konec se pak liší podle otevírací doby.
Co je pro nás důležité:
už dlouho nás nezajímá pouze prodej a zasílání zboží k zákazníkovi, ale také ten celkový kolotoč okolo;
vážíme si každého dotazu, mají pro nás má stejnou váhu; zákazníkovi se věnujeme na maximum, protože s jistotou víme, že to pravděpodobně nebude jeho poslední nákup v životě;
důležitou schopnost vidíme v umění podívat se na dění očima zákazníků, být vůči nim za každé situace empatický/a. Jsme tu pro ně za každé situace;
chceme, aby bylo dobře postaráno i o vás, máme za cíl oddělení péče společnými silami posouvat dál;
nemusíš mít dlouholeté zkušenosti na podobné pozici, ale potřebujeme energii, chuť, bystrost, ochotu a sympatii;
mít pozitivní přístup je vždy lepší než ho nemít:)
chceme se na Tebe spolehnout;
máme přehled, umíme vždy poradit, a proto se stále něco nového učíme a posouváme se dál;
máme spoustu nápadů.
Druh úvazku: HPP (režim podle domluvy).
Kde pracujeme: areál Vindyšovy továrny, Na Betonce 2, Radotín; 3 min chůze od nádraží. Součástí areálu je také půjčovna lyží a snowboardů, cyklo / ski servis a prodejna věnovaná dětem SKIBI KIDS. Zázemí nám vytváří VELO restaurant.
Jestli je to „TO“ pravé ořechové, odešli nám prosím vyplněný dotazník a pošli svůj životopis na adresu eliska.slovencikova@skiservis.cz. Případně kontaktuj rovnou Elišku, upřesní Ti víc. Kontakt: 774 303 122 🙂
Na e-mail se Ti ozveme co nejdříve. Obvykle to trvá několik pracovních dní.
Dej nám o sobě vědět
Kontaktní adresa
Najdeš nás v srdci Radotína jen kousek od radotínského vlakového nádraží na adrese:
Na Betonce 114/2
Praha 5 - Radotín