Specialist(k)a zákaznické péče SBCR & SKIBI KIDS

Jsme česká firma s dlouholetou historií, která se specializuje na cyklistiku a lyžování. Je to dnes už přes 35 let.

Těší nás dělat lidem radost. Stavíme na osobním kontaktu, individuálním přístupu a odborném poradenství se zaměřením na konkrétní potřeby každého zákazníka. Proto rozšiřujeme tým zákaznické péče, jehož hlavním úkolem je zákaznická podpora napříč celou firmou.

Co představuje naše PÉČE?

• zákaznická péče SBCR není klasické call centrum, jde u nás spíš o pomoc našim zákazníkům, osobní, přátelský a kreativní přístup, který vyžaduje milou empatickou osobnost;

• setkáš se s nevyčerpatelným množstvím dotazů na téma kola, lyže, hračky, otevírací doby, zasílání, možnosti změn v objednávce, navrhování alternativního zboží atd.;

• postaráš se o e-mailovou schránku, telefon, chat, dotazy na Facebooku, komentáře a zprávy na sociálních sítích, podílet se budeš i na spravování e-shop objednávek v našem jedinečném systému;

• staneš se důležitým centrálním bodem SBCR, propojíš nás napříč celou firmou.

Co by Tě mohlo zajímat?

• důvěra je jeden z našich hlavních pilířů, proto tolik záleží na samostatnosti a spolehlivosti. Důležité je vždy splnit nebo zařídit vše, co se zákazníkům a kolegům slíbilo;

• přátelská povaha a týmovost jsou naše hodnoty. Chceme pracovat s usměvavými kolegyněmi a kolegy, hledáme k nám někoho, o koho se můžeme opřít;

• s odborností pomůžeme, nováčkům poskytujeme znalostní školení;

• není to u nás jen o prodeji, organizujeme v průběhu celého roku řadu akcí, kterých se můžeš stát součástí;

• do práce se dá jezdit i na kole, k dispozici máme šatny i sprchy;

• sídlíme v krásných prostorách rekonstruované Vindyšovy továrny v pražském Radotíně, z hlavního nádraží je to k nám vlakem 17 min, ze Smíchova 9 min;

• jedním z benefitů je možnost využít výrazné slevy na produkty a služby Ski a Bike Centra i v rámci dětských obchodů SKIBI KIDS;

• firma přispívá na nabídku VELO restaurantu, který je přímo v areálu.

  ______________________________

• aktuálně tým se tým skládá z 4 členů a vedoucí;

•  otevírací doba je 10:30-19:30, v práci jsme 9:00 – 19:45.
  
  

Co je pro nás důležité:

• už dlouho nás nezajímá pouze prodej a zasílání zboží k zákazníkovi, ale také ten celkový kolotoč okolo;

• vážíme si každého dotazu, mají pro nás má stejnou váhu; zákazníkovi se věnujeme na maximum, protože s jistotou víme, že to pravděpodobně nebude jeho poslední nákup v životě;

• důležitou schopnost vidíme v umění podívat se na dění také očima zákazníků, být vůči nim za každé situace empatický/á; jsme tu pro ně za každé situace;

• chceme, aby bylo dobře postaráno i o Tebe, máme za cíl oddělení péče společnými silami posouvat dál;

• nemusíš mít dlouholeté zkušenosti na podobné pozici, ale potřebujeme energii, chuť, bystrost, ochotu a sympatii;

• mít pozitivní přístup je vždy lepší než ho nemít :)

• hledáme aktivní iniciativní osobnost;

• chceme se na Tebe spolehnout;

• máme přehled, umíme vždy poradit a proto se stále něco nového učíme a posouváme se dál;

• máme spoustu nápadů.
  
  

Druh úvazku: hlavní v režimu krátký/dlouhý týden

Kde pracujeme: areál Vindyšovy továrny, Na Betonce 2, Radotín; 3 min chůze od nádraží. Součástí areálu je také půjčovna lyží a snowboardů, cyklo/ski servis a prodejna věnovaná dětem SKIBI KIDS. Zázemí nám vytváří VELO restaurant.

Bydlíte od nás daleko? Můžeme nabídnout ubytování 10 minut od našeho centra a to TADY.

Jestli je to „TO“ pravé ořechové, odešli nám prosím vyplněný dotazník a pošli svůj životopis na adresu eliska.slovencikova@skiservis.cz. Případně kontaktuj rovnou Elišku, upřesní Ti víc. Kontakt: 774 303 122🙂

Na e-mail se Ti ozveme co nejdříve. Obvykle to trvá několik pracovních dní.

Dej nám o sobě vědět

Kontaktní adresa

Najdeš nás v srdci Radotína jen kousek od radotínského vlakového nádraží na adrese:

Na Betonce 114/2
Praha 5 - Radotín